NTTのネットの故障の受付電話番号

先日、2階でインターネットをやろうとしていた妻が降りて来て、

インターネットつながらないのだけれど見てくれない?

というので重い腰を上げました。確かにネットがつながりません。

我が家はNTTのフレッツ光回線を使っています。NTTが設置していった3つの機器はどれも正常なグリーンランプがついています。

 

こういう場合、NTTの設置したルーターの管理画面を見れば状況が分かると思い、インターネットエクスプローラを立ち上げました。

そして、URLの欄に、ルーターの管理画面のURLを入力します。我が家の場合は、

HTTPS://CTU.FLETSNET.COM です。そうすると、ログイン画面が開く筈ですが ・・・

 

でも、ダメでした。そこで電話はどうなっているのか、受話器を上げてみると、無音です。我が家はフレッツ光回線を使ったひかり電話なのです。

つまり、インターネットも電話も使えない状態という事です。

 

電話が使えないとなるとパソコンが悪いわけではないという事です。この状態では、NTTに連絡して直してもらうしか術はありません。

 

パソコン環境

 

ところが、インターネットが使えないので、NTTの故障受付の電話番号を調べられないではないですか!

そこでフレッツ光の契約関係書類を出してみました。すると、フレッツ光やひかり電話の故障の場合は、

0120-116-116 が受付番号だと記載されていました。

 

早速、携帯電話から電話すると、その時間帯は担当者と直に話せないというではないですか。

しかたなく、録音メッセージを残して折り返し電話をもらうのを待ちました。

 

結果的には直ったのですが、なんか複雑な気持ちになりました。

NTTの担当者から電話があり、調べてもらうと私の家にあるNTTの機器には問題がないとのこと。原因はNTTの局内の機械の故障だと言うのです。

つまり、そのNTTの局が関係する地域全体がネットやひかり電話の利用が出来ない事態になっていると言うのです。

 

妻に状況を伝えると、

そんなのだったらNTTが教えてくれればいいのにね。 」と言います。

でも、電話が通じないのでNTTからは教えようもないわけです。

仕事でフレッツ光を使っている人は凄く困ったのではないの?

そうかもしれませんね。妻がネットサーフィンする位ならたいした損害ではないわけですが ・・・

 

でも、これが、ひかりTV を契約している人はかなりのダメージを受けたでしょうね。我が家はケーブルテレビなので今回はテレビは見れたのですが、テレビもつながらないとなると不平が出たでしょう。

 

今回は、NTTのネットやひかり電話の故障の受付電話番号が早く探せてよかったです。こういう事もあるから携帯電話のアドレスに入れておいた方が無難ですね。

 

そして先日、NTT西日本が訪ねて来てネットが使えなくなった時の問い合わせ先を教えていきました。
0120-248995 なのですって。携帯電話やPHSからもかけられるそうです。
 



 

 





 

at 2013/11/17
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